1　利用者に対して、いかなる理由があっても体罰は一切しません。させません。

2　利用者に威圧的な暴言や言動はしません。させません。

3　利用者の人格を尊重した呼び方をします。職員同士も明るくあいさつします。

4　情報は、利用者へ分かりやすく伝え、本人の意思決定を尊重したコミュニケーション手段を工夫します。

5　利用者を介助する際は、十分声がけしながら働きかけます。信頼関係を築きます。

6　利用者の危険な行為を防止するときや安全確保のためやむを得ない行動規制は、必要最低限にとどめます。

7　職員に落ち度があるときは、利用者及び関係者へ謝罪します。誠実に。

職員一同力を合わせ、利用者と共に、笑顔あふれた「ほっと上伊那」を創りましょう。